Pred odhodom v tujino preverite ali ima Tušmobil sklenjeno pogodbo o gostovanju v državi, v katero ste namenjeni. V nekaterih državah imamo sklenjeno pogodbo z več operaterji. V tem primeru se pri avtomatski izbiri omrežja mobilni telefon sam prijavi na tisto omrežje, ki v določenem trenutku ponuja boljši signal - na izbiro operaterja ni mogoče vplivati. Avtomatsko izbrani operater pa ni nujno tudi najugodnejši. Z ročno izbiro omrežja lahko izberete operaterja po lastni izbiri. Priporočamo vam, da preverite, kateri operater je za vas najugodnejši.
Tušmobil ne odgovarja za kakovost in nivo storitev v omrežjih tujih operaterjev. Uporaba omrežja tujega operaterja je odvisna od pokritosti in delovanja tujega omrežja. Opravljene storitve v omrežjih tujih operaterjev se zaračunavajo po prejemu podatkov s strani tujega operaterja.
KORISTNE INFORMACIJE ZA UPORABO MOBILNIH TELEFONOV V TUJINI
Agencija za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije na svoji spletni strani objavlja koristne informacije za uporabo mobilnih telefonov v tujini. Priporočamo, da si informacije preberete pred odhodom v tujino.
EVROTARIFA
Evrotarifa prinaša ugodnejše cene gostovanja v državah EU. Ob vstopu v državo Evropske unije boste prejeli SMS s cenami Evrotarife. Če želite SMS obveščanje izključiti, obiščite enega od prodajnih mest Tušmobil in izpolnite obrazec.
PRENOS PODATKOV V TUJINI
Za večjo varnost in zaščito naših uporabnikov smo v skladu z direktivo Evropske unije omejili porabo GPRS storitev v času gostovanj v tujini. Vsak uporabnik lahko znotraj EU nemoteno prenese 32MB podatkov. Tolikšen prenos vas bo med gostovanjem znotraj Evropske unije stal približno 50 EUR brez DDV. V državah izven Evropske unije pa je prenos podatkov občutno dražji, obračunski intervali pa so višji kot v državah EU, zato vam priporočamo, da si porabo izračunate na naši spletni strani, kjer so navedene vse cene in obračunski intervali po posameznih operaterjih in državah.
Kaj omejitev prenosa podatkov pomeni za uporabnika?
Ko boste dosegli 80% porabe, boste prejeli SMS sporočilo o vaši trenutni porabi. Po izkoriščeni celotni količini 32MB prenosa podatkov v EU pa lahko povečate količino še za dodatnih 32MB. To lahko storite na dva načina:
1. Pri doseženih 32MB prenosa podatkov v EU boste avtomatsko prejeli SMS obvestilo s povezavo do spletne strani na mobilnem portalu Tuškabina. Sledite povezavi na podstran, kjer lahko odobrite porabo nadaljnjih 32MB prenosa podatkov.
ALI2.Pošljite SMS sporočilo s ključno besedo "GPRS TUJINA" na številko 7070. Prejeli boste povratno sporočilo z naslednjo vsebino: "Uspesno ste povecali vas limit za dodatnih 32MB prenosa podatkov v tujini. Tusmobil"
Poslano SMS sporočilo je plačljivo. Če je sporočilo poslano znotraj Slovenije, se odšteje od zakupljene količine SMS sporočil v vašem naročniškem paketu ali se obračuna po veljavnem ceniku Tušmobila. Če je sporočilo poslano iz tujine, se obračuna po veljavnem ceniku tujega operateja. Povratno SMS sporočilo je brezplačno.
Potrebujete večjo količino prenosa podatkov v tujini?
Na vašo željo vam bomo omogočili tudi dodatno količino prenosa podatkov v tujini. Vendar, če ste v tekočem mesecu že uspešno povečal svoj limit, lahko dodatno porabo aktivirate le z izpolnitvijo posebnega obrazca. Obrazec lahko izpolnite na vseh prodajnih mestih Tušmobil. V kolikor boste po že uspešno opravljenem povečanju limita v tekočem mesecu ponovno poslali SMS zahtevo za dodatno povečanje limita, boste prejeli naslednje povratno SMS obvestilo: »V tekocem mesecu ste ze povecali limit za dodatnih 32MB prenosa podatkov v tujini.
Za več informacij se lahko obrnete na naš klicni center za pomoč uporabnikom na telefonsko številko 070 700 700 ali na elektronski naslov info@tusmobil.si.
KAKO KLICATI V TUJINI?
Med gostovanjem v tujini na vse številke kličete z mednarodnimi klicnimi kodami; vsako številko začnete z znakom + ali 00, nato vnesete kodo države (za slovenske telefonske številke 386) in telefonsko številko brez vodilne ničle, npr. +38670xxxxxx.
NAČIN OBRAČUNAVANJA STORITEV V TUJINI
Tušmobilovi uporabniki vse klice, opravljene v tujini (dohodne in odhodne) ter ostale storitve, plačujete po vsakokratno veljavnem ceniku za gostovanje v tujini. Seznam držav, v katerih je možno gostovanje in cenik klicev za posamezno državo, sta objavljena pod zavihkom Cenik/Gostovanje v tujini. Pri gostovanju se zaračunajo dohodni klici po ceniku domačega operaterja, torej Tušmobila, odhodni klici pa po ceniku tujega operaterja.V nekaterih primerih tuji operaterji za odhodne in dohodne klice lahko dodatno zaračunajo stroške vzpostavitve klica ali druge dodatne stroške.
Več informacij o obračunavanju v tujini dobite tukaj.
ZAPORA STORITEV
Zapora storitev vam omogoča zaporo dohodnih ali izhodnih storitev in možnost omejevanja nezaželenih stroškov, predvsem v času gostovanja. Zaporo storitev lahko uredite s pomočjo obrazca, ki ga izpolnite na prodajnih mestih Tušmobil.
Vrste zapor- zapora dohodnih storitev
- zapora odhodnih storitev
- zapora gostovanja v tujini
- zapora prenosa podatkov
- zapora odhodnih mednarodnih klicev v gostovanju in zapora odhodnih mednarodnih klicev iz Slovenije
- Pogoji ponudbe [...]
- Zadnja sprememba predplačniškega cenika
Zadnja sprememba naročniškega cenika
MMS sporočila poslana v tujini obračunavamo na način: cena vsakega poslanega MMS sporočila po ceniku Tušmobila, tej ceni pa se doda še cena GPRS prenosa po ceniku tujega operaterja.
Vse navedene cene veljajo za minuto pogovora. Vsem Tušmobil naročniškim uporabnikom je za klice znotraj EU omogočena Evrotarifa. Evrotarifa za gostovanje v javnih mobilnih telefonskih omrežjih v EU je oblikovana v skladu z Uredbo (ES).Cene mednarodnih klicev in cene klicev v druga omrežja v času gostovanja so odvisne od ponudbe operaterja, v katerega omrežju gostujete. O natančni ceni se lahko pozanimate na telefonski številki Centra za pomoč uporabnikom 070 700 700. Cene za gostovanje v tujini so informativnega značaja in se lahko spreminjajo glede na menjalni tečaj domače valute tujega operaterja proti evru.
Uporabniki, ki med gostovanjem ne želijo prejemati obvestila v obliki SMS sporočila s cenami gostovanja v območju Evrotarife, lahko to sporočijo na telefonsko številko Centra za pomoč uporabnikom 070 700 700.
